Gediz Pazarlama olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çaba gösteriyoruz. Ancak, aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade ve iptal süreçlerimizi aşağıda belirtilen koşullara göre işletebilirsiniz.

İade Koşulları

  1. İade Süresi:
    Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

  2. İade Edilecek Ürünler:

    • Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
    • Gıda ürünleri gibi son kullanma tarihi olan ürünlerde, ambalajın açılmamış ve zarar görmemiş olması şarttır.

  3. İade Süreci:

    • İade talebinizi info@gedizpazarlama.com adresine e-posta yoluyla ya da +90 553 427 58 91 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirmeniz gerekmektedir.
    • Talebiniz onaylandığında, iade edilmek istenen ürünler, firmamız tarafından belirlenen adrese gönderilmelidir. Kargo masrafları, ürünün kusurlu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.
    • Ürünler firmamıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılacak ve şartlara uygun iade talepleri 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.

  4. İade Ücretinin İadesi:
    İade edilen ürünlerin bedeli, ödemenizi yaptığınız yöntemle 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir. Kargo ücreti, yalnızca ürünün kusurlu olduğu durumlarda tarafımızca karşılanır.

İptal Koşulları

  1. Sipariş İptali:

    • Siparişinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi info@gedizpazarlama.com e-posta adresine ya da +90 553 427 58 91 numaralı telefondan iletebilirsiniz.
    • Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

  2. İptal Sonrası Ücret İadesi:
    Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödemesi yapılmış olan ürünlerin ücretleri, aynı ödeme yöntemi ile 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Müşteriye özel olarak üretilen veya talep edilen ürünler iade edilemez.
  • Açılmış ve kullanılmış gıda ürünleri (hijyen ve sağlık kuralları gereği) iade alınmaz.

İletişim:
Her türlü iade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

Adres: Arda Mah. 3217 Sokak No: 20/5, Şehzadeler
Telefon: +90 553 427 58 91
E-posta: info@gedizpazarlama.com